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战争模式与商业模式之间有着非常有趣的联系。一种新武器的出现意味着在战场上具有绝对的优势也是胜利的保障。同样,对企业来说,新的可持续发展的商业模式,也是这个竞争日益激烈的商业世界中成功的保障。

     在众多商业模式中,有一个核心商业模式将主宰世界,这一模式称为“为更多人提供价值”(Value-for-many,VFM),而不是“为了赚钱而提供价值”(Value-for-Money)。VFM商业模式最有意思的一个特征是,它能够引发各行各业的创新,通过互联网平台把自己的产品和服务在全球范围内销售;并且这种商业模式还可以利用许可授权,让自己的品牌成为特许经营品牌。

以下,我们整理了一些比较能代表“为更多人提供价值”(Value-for-many,VFM)的商业模式,以供参考。

    定制化(customisation)与个性化(personalisation)定制化的意思是指根据一个人的需求和喜好来研发一种产品或服务。耐克公司就是销售定制球鞋的一个很好例子。你可以到耐克公司的网站上,根据自己喜爱的颜色选择定制一双鞋,上面还可以印上你的名字,而这一切只需要200多美元。相比之下,同样的鞋子,若没有了定制的元素,它的价格只有五分之一。

    个性化指的是你有一个现成的产品,然后你通过改变产品的某些性能和特征,使产品符合客户的品位。亚马逊在个性化销售方面就做得很好,它一直在试图了解客户的兴趣点并迎合他们的需要。其策略就是根据客户以往的书籍和其他产品的购买历史,来为客户推荐他们有可能感兴趣的产品。

    定制化商业模式会很昂贵吗?其实不然。企业可以通过互联网找到客户,然后将订单直接发给供应商或工厂,这些供应商和工厂会根据一个灵活的生产系统制造这些定制产品,再以相对较低的价格发送给客户。个性化也是如此,其理念就是通过数字技术给顾客提供更多的选择。

共同创造的商业模式(Co-creation)

    共同创造(Co-creation)是一种类似于商业论坛性质的商业战略,它建立在企业社会性软件的基础上,将价值链上的不同部门结合在一起,包括创意的生产、资源分配、创造收入、产品或服务的实施和配送,从而使彼此受益。这种共同创造模式不仅能够产生新的生产力、新的互动以及提供丰富的学习经验,并且为创新、研发、生产规范甚至是客户反馈和满意度来创造开放的空间。

    Quiky公司是一家位于纽约的工业设计公司,他们的共同创造商业模式完全是基于网络的,可以让价值链中的不同部门相互合作。具体工作流程如下:用户以10美元的价格出售自己的创意,然后Quiky的社区每周会从当前一周提交的所有产品创意中挑选一个并付诸现实,投票时会考虑设计的独创性以及能否被制造生产等因素。投票选出的创意会被传递到Quiky的设计、营销和品牌化团队,整个过程都是以众包的形式来完成的。在产品被制造出来之后,销售的收入所得会在整个价值链上进行分享:30%的收入归创意提交者,30%的会分给产品设计人员;剩下的收入会按比例分给其他部门。

团购的商业模式

    团购(collaborative Buying)并不是一个新的概念。但在下一个十年中,团购具有了与以往不同的新特色,而企业也对团购战略进行了进一步的创新和改进,即利用互联网、移动通信技术以及社交媒体等渠道来实现网上购物。

    随着互联网时代的到来,团购在今天可以被定义为:商户和消费者通过社交媒体,利用“族群集中购买的力量”来获取最大限度折扣的一种对各方均有利的网上购物策略。

    团购网站的商业模式其实非常简单,以高朋网为例,一个商家在高朋网上促销他们的产品或服务,然后注册的用户们就可以通过高朋团购网站以极低的折扣买到心仪的产品或服务。自这种模式建立以来,高朋网已经帮助很多商家解决了闲置库存的问题,并且获得了大量的新客户。

分享型商业模式

    分享这一理念已经在汽车行业付诸实践,并且受到了广泛的欢迎。2010年,全球加入汽车分享俱乐部的会员还不到100万人,而据弗若斯特沙利文预测,到2020年全球将有3000万人加入汽车分享的行列。共享这一理念现在正在演变成对等分享(peer-to-peer-sharing),即个人可以向汽车分享运营出租自己的汽车。

    一家叫做“像我一样的病人”的网站实行了一种类似的商业模式,即共享人们的医疗纪录。通过提供免费的服务,该网站吸引了上千名病人,来分享他们的生病经历、症状和遇到的困难。得到病人的允许之后,再把获得的数据出售给第三方机构(医药公司、医疗设备公司等)。

    分享型商业模式的确是越来越受到青睐,这很大程度上是因为年轻一代更喜欢去分享而不是独自拥有。他们认为,人类必须社会化。确实如此!为什么要买一辆平均一天只有5%的时间在使用的车呢?这种想法导致了许多创新的商业模式的出现。

“免费—付费”的商业模式

    “免费—付费”(Free-premium)这种商业模式已经在软件行业存在二十年以上了。互联网的发展使得人们只需轻轻点击一下鼠标键,就可以分享更多的信息和服务。受惠于互联网的发展,这一模式现在正在扩展到其他很多领域。“免费—付费”指的是一种产品或服务被免费提供,但不包含一些需要付费的产品或服务,如一些更先进的性能、优惠和功能。

    Spotify网站就是一个利用这一商业模式的很好的例子。他们分享音乐,提供免费和付费两种服务。最基本的听音乐是免费的,通过广告收入可以维持基本的成本。然后,当你对这一免费服务上了瘾,这一商业模式就会推荐你使用每周999英镑的付费服务。付费服务的内容包括高级的功能和优惠,如礼物卡、线下模式、线下听歌、无广告、加强的声音质量以及很多其他类似的好处。

    结语:“为更多人提供价值”(Value-for-many,VFM)的商业模式将会是2020年全球企业采取的最重要的商业策略,这也意味着大批量标准化生产加本地化(和个性化)的改良。中间环节在未来的商业中将不再需要,取而代之的是移动互联网平台制定的基于全球化的营销方案。(本文部分内容来自萨旺特?辛格著《大未来:移动互联网时代的十大趋势》)

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